Conditions de livraison – Aurel Sweet
Dernière mise à jour : 02/12/2025
Les présentes conditions de livraison ont pour objectif d’informer le client sur les modalités de retrait et de livraison des produits proposés par Aurel Sweet.
1. Retrait au laboratoire (Bayonne)
Aurel Sweet propose un point de retrait gratuit au laboratoire situé à Bayonne.
Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous, à la date et à l’horaire convenus lors de la commande.
Nous recommandons au client d’arriver à l’heure fixée afin de garantir la meilleure organisation possible de nos préparations.
2. Livraison à domicile (sur devis)
La livraison est possible dans les communes suivantes :
-
Pau
-
Hossegor
-
Capbreton
La livraison s’effectue sur devis, en fonction :
-
du lieu de livraison
-
de l’horaire
-
des disponibilités du laboratoire
-
et du volume de commande
Aurel Sweet se réserve le droit de refuser une demande de livraison lorsque les conditions ne permettent pas d’assurer une qualité ou une logistique optimale.
3. Modalités de paiement à la livraison
Pour les livraisons sur devis, le paiement s’effectue à la remise du produit, par :
-
Espèces
-
Paiement sans contact via Apple Pay ou Google Pay
Les autres moyens de paiement (CB classique, chèque, virement, etc.) ne sont pas acceptés lors de la livraison.
4. Délais de commande
En raison du caractère artisanal et personnalisé de nos créations, il est recommandé de réserver votre gâteau au minimum une semaine à l’avance.
Toute demande urgente sera étudiée en fonction :
-
des disponibilités
-
du type de produit
-
et du volume de commandes en cours
Aurel Sweet ne peut garantir la prise en charge d’une commande passée en délai court.
5. Horaires et contraintes logistiques
Les dates et horaires de retrait ou de livraison sont confirmés par Aurel Sweet après validation de la commande.
Le client s’engage à être présent au créneau convenu.
En cas d’absence ou de retard important, Aurel Sweet ne pourra être tenue responsable de l’altération du produit ou de l’annulation de la livraison.
6. Responsabilité
Une fois le produit remis au client, la responsabilité d’Aurel Sweet cesse.
Aucun dédommagement ne pourra être demandé pour :
-
une mauvaise conservation
-
un transport inapproprié
-
ou une manipulation incorrecte du produit
7. Contact
Pour toute demande de devis, question logistique ou besoin d’information concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
8. Acceptation des conditions
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions de livraison.